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Modalité de livraison et paiement

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Nous traitons les commandes habituellement en 1 à 3 jours ouvrables.

Paiement :

Les communications concernant votre commande se font par courriel ou par téléphone. Veuillez attendre notre confirmation avant d’effectuer tout paiement ou de nous contacter à ce sujet.

Le paiement s’effectue par virement bancaire ou par carte de crédit au téléphone une fois la commande préparée en boutique. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriels indésirables (« SPAM ») afin de vous assurer de recevoir nos communications.

Modalités de Livraison pour le Grand Gatineau (Aylmer, Hull, Gatineau, Masson-Angers et Buckingham):

Pour les Clients particuliers, les commandes de 74,99 $ et moins (avant taxes) sont soumises à un tarif fixe de 10 $, peu importe le nombre de colis. À partir de 75 $ (avant taxes), la livraison locale est gratuite pour les produits au prix régulier.

Pour les Clients institutions, Clients avec Compte (garderies en milieu familial, compte avec # de téléphone et compte d'artiste) et Écoles Secondaires, la livraison est gratuite à partir de 125 $ avant taxes. En dessous de ce montant, le tarif fixe s’applique.

Notez que le frais de livraison sera ajusté lors du traitement de la commande si nécessaire, selon le type de compte et les conditions applicables à votre région. L'offre de livraison gratuite ne peut être combinée avec d’autres promotions ou rabais.

Le ramassage en magasin d’un achat effectué en ligne doit se faire durant les heures normales d’ouverture.

Modalités de Livraison ailleurs au Québec et au Canada :

Pour les Clients particuliers, les commandes de 39,99 $ et moins (avant taxes) sont expédiées au coût réel de livraison et seront communiqués par courriel. De 40 $ à 174,99 $ (avant taxes), un tarif fixe de 20 $ s’applique. La livraison est gratuite* à partir de 175 $ et plus avant taxes.

Pour les Clients institutionnels, la livraison est gratuite* à partir de 215 $ avant taxes. En dessous de ce montant, le tarif fixe s’applique.

Les comptes Écoles secondaires et Client avec compte sont uniquement offerts en Outaouais. Si vous achetez pour le compte d'une école secondaire rattachée à un Centre de Services Scolaires, choisissez le compte Client Institution.

Les écoles privées, garderies et services de garde non rattachés à un Centre de Services Scolaires doivent être classés comme clients particuliers.

Les délais de livraison sont fixés par le ou les transporteur(s) de notre choix et l'envoi est fait dès que la commande est complète en boutique et payée. L'offre de livraison gratuite ne peut être combinée avec d’autres promotions ou rabais.

*Dans la possibilité ou l'envoi contiendrait 2 boîtes ou +, cette option est disponible SEULEMENT pour la première boîte pesant moins de 20 kg (44lbs), mesurant maximum 2 mètres de pourtour et expédiée par envoi terrestre. Le/les coût(s) d'envoi de(des) boîtes suivantes seront à vos frais. Dans le cas où la commande n'atteint pas le montant éligible à la livraison gratuite et contient 2 boîtes ou plus, le client doit payer l'excédent de livraison en plus de celle à taux fixe. Pour les boites dites surdimensionnées mesurant plus de 2 mètres (78 3\4'') de pourtour et\ou pesant plus de 20 kg (44lbs), il pourrait y avoir un frais de livraison supplémentaire; si cela s'applique, celui-ci vous sera communiqué par courriel.

Avec les augmentations en constante évolution à l'international et pour assurer un service à la clientèle de qualité, nous avons dû revoir notre politique des coûts de livraison à l'extérieur du Grand Gatineau. Nous sommes désolés des inconvénients que cela peut vous causer et vous remercions de votre fidélité et de choisir une entreprise locale pour vos achats.

Dernière mise à jour : 21-05-26