Panier

Modalité de livraison et paiement

**IMPORTANT - Lire attentivement jusqu'au bout**

Nous ne faisons pas affaire avec Postes Canada pour les livraisons.

Nous traitons les commandes habituellement en 1 à 3 jours ouvrables. 

Paiement :

Nous faisons les communications soit par courriel, soit par téléphone. Prière donc d'attendre notre confirmation avant d'appeler ou d'envoyer un paiement. Le paiement se fait par virement bancaire ou par téléphone une fois la commande complété en boutique. Nous vous conseillons de vérifier votre boîte courriel ''SPAM'' lorsque vous passez commande avec nous pour vous assurer de recevoir nos communications.

Pour les livraisons locales dans le Grand Gatineau : (Aylmer, Hull, Gatineau, Masson-Angers et Buckingham): 

Client Détail (Particulier) -  Commandes de 74.99$ avant taxes et moins de produits à prix détail* : Le taux fixe de livraison locale est de 10$, peu importe le nombre de boîtes.

Client Détail (Particulier) - Commandes de 75$ avant taxes et + de produits à prix détail* : La livraison locale est gratuite, peu importe le nombre de boîtes.

Pour les Clients institutions, Réguliers avec Compte (garderies en milieu familial) et Écoles Secondaires, la livraison locale est gratuite à partir de 125$ avant taxes et + de produits à prix détail. Pour les commandes de 124.99$ avant taxes et moins, c'est le taux fixe de livraison locale qui s'applique.

*Notez que lorsque nous recevons la commande, nous corrigeons, si applicable, le montant de taux fixe de livraison (qui est programmé pour être celui de tout le Canada) et vous revenons avec le nouveau total. Vous n'avez donc pas à en tenir compte lors de la confirmation de la commande. 

Pour les livraisons ailleurs au Québec et au Canada : 

Commandes de 39.99$ avant taxes et moins de produits à prix détail: Vous devez payer le prix réel de livraison. Celui-ci vous sera communiqué par courriel ou par téléphone lorsque la commande sera prête et complète.

Client Détail (Particulier) - Commandes de 40$ à 174.99$ avant taxes de produits à prix détail: Le taux fixe de livraison est de 20$.

Client Détail (Particulier) - Commandes de 175$ avant taxes et + de produits à prix détail : La livraison est gratuite**.

Pour les Clients institutions, Réguliers avec Compte (garderies en milieu familial) et Écoles Secondaires, la livraison est gratuite à partir de 215$ avant taxes et + de produits à prix détail. Pour les commandes de 214.99$ avant taxes et moins, c'est le taux fixe de livraison qui s'applique.

 Les délais de livraison sont fixés par le ou les transporteur(s) de notre choix et l'envoi est fait dès que la commande est complète en boutique et payée. 

**Dans la possibilité ou l'envoi serait trop volumineux et qu'il contiendrait 2 boîtes ou +, cette option est disponible SEULEMENT pour la première boîte pesant moins de 20 kg (44lbs), mesurant maximum 2 mètres de pourtour et expédiée par envoi terrestre. Le/les coût(s) d'envoi de(des) boîtes suivantes seront à vos frais. Dans le cas où la commande n'atteint pas le montant éligible à la livraison gratuite et contient 2 boîtes ou plus, le client doit payer l'excédent de livraison en plus de celle à taux fixe.

 Avec les augmentations en constante évolution à l'international et pour assurer un service à la clientèle de qualité, nous avons dû revoir notre politique des coûts de livraison à l'extérieur du Grand Gatineau. Nous sommes désolés des inconvénients que cela peut vous causer et vous remercions de votre fidélité et de choisir une entreprise locale pour vos achats.

Dernière mise à jour : 28-05-25