Modalités & Conditions

Bienvenue sur la boutique en ligne de À l’Échelle du Monde (www.alechelledumonde.com). En utilisant ce site, vous acceptez les présentes modalités et conditions ainsi que les communications électroniques avec le commerçant.

Nous nous réservons le droit de refuser un service, d’annuler une commande, de fermer un compte ou de modifier le contenu du site, en tout temps.

Pour toute question concernant une commande, veuillez nous contacter rapidement à : info@alechelledumonde.com

Nos coordonnées :

74 boul. Gréber
Gatineau, Qc Canada
J8T 3P8
819-561-2812
info@alechelledumonde.com

Confidentialité des renseignements personnels

Veuillez consulter notre politique de confidentialité, disponible au bas de notre site, afin d’en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la gestion de vos renseignements personnels.

Les produits et services offerts sont destinés aux personnes majeures selon les lois de leur lieu de résidence, soit 18 ans au Québec. En utilisant ce site, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité.

Exactitude des informations

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations affichées sur notre site, mais des erreurs de description, de prix ou de disponibilité peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler toute commande concernée et vous en serez avisé. Tous les prix sont affichés en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les produits, prix, promotions et disponibilités peuvent être modifiés sans préavis. Si un article commandé devient indisponible ou ne peut être livré pour une raison hors de notre contrôle, la commande sera annulée et les sommes payées seront remboursées, le cas échéant.

Inscription et mot de passe

La création d’un compte est nécessaire afin de passer commande et une approbation est requise pour certains groupes de clients. Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à les maintenir à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ainsi que de toute activité effectuée sur votre compte. En cas d’utilisation non autorisée ou d’incident de sécurité, vous devez nous en aviser dans les plus brefs délais.

Commentaires

Vous pouvez soumettre des commentaires et avis sur les produits du site. Tous les commentaires sont soumis à une approbation avant leur publication. Nous nous réservons le droit de refuser, modifier ou retirer tout contenu jugé inapproprié, sans préavis.

Les commentaires doivent demeurer respectueux, véridiques et porter sur des produits que vous avez personnellement essayés. Les propos illégaux, diffamatoires, offensants, trompeurs, promotionnels ou portant atteinte aux droits d’autrui sont interdits.

En publiant un commentaire, vous accordez au commerçant le droit d’utiliser, reproduire et diffuser ce contenu, sans redevances, sur tout support. Une seule critique par produit est demandée, sauf ajout d’informations pertinentes. Les employés, fabricants et concurrents ne sont pas autorisés à publier des avis.

Lois applicables

Les présentes modalités sont régies par les lois applicables du Québec et du Canada. Tout recours judiciaire contre le commerçant doit être intenté dans le district judiciaire de Gatineau.

Erreurs de commande

Si vous croyez qu’une erreur s’est produite lors de votre commande, veuillez nous en informer sans délai, et au plus tard dans les 48 heures suivant sa découverte, à l’adresse info@alechelledumonde.com, en précisant clairement l’erreur constatée.

Livraison, retours et définition des groupes de clients

Modalités de Livraison pour le Grand Gatineau (Aylmer, Hull, Gatineau, Masson-Angers et Buckingham):

Pour les Clients particuliers, les commandes de 74,99 $ et moins (avant taxes) sont soumises à un tarif fixe de 10 $, peu importe le nombre de colis. À partir de 75 $ (avant taxes), la livraison locale est gratuite pour les produits au prix régulier.

Pour les Clients institutions, Clients avec Compte (garderies en milieu familial, compte avec # de téléphone et compte d'artiste) et Écoles Secondaires, la livraison est gratuite à partir de 125 $ avant taxes. En dessous de ce montant, le tarif fixe s’applique.

Notez que le frais de livraison sera ajusté lors du traitement de la commande si nécessaire, selon le type de compte et les conditions applicables à votre région. L'offre de livraison gratuite ne peut être combinée avec d’autres promotions ou rabais.

Le ramassage en magasin d’un achat effectué en ligne doit se faire durant les heures normales d’ouverture.

Modalités de Livraison ailleurs au Québec et au Canada :

Pour les Clients particuliers, les commandes de 39,99 $ et moins (avant taxes) sont expédiées au coût réel de livraison et seront communiqués par courriel. De 40 $ à 174,99 $ (avant taxes), un tarif fixe de 20 $ s’applique.

Pour les Clients institutionnels, la livraison est gratuite à partir de 215 $ avant taxes. En dessous de ce montant, le tarif fixe s’applique.

Les comptes Écoles secondaires et Client avec compte sont uniquement offerts en Outaouais. Si vous achetez pour le compte d'une école secondaire rattachée à un Centre de Services Scolaires, choisissez le compte Client Institution.

Les écoles privées, garderies et services de garde non rattachés à un Centre de Services Scolaires doivent être classés comme clients particuliers.

Autres modalités de livraison :

L'offre de livraison gratuite ne peut être combinée avec d’autres promotions ou rabais et s’applique uniquement si la commande peut être expédiée en un seul colis de moins de 20 kg (44 lb) et ne dépassant pas 2 mètres (78 ¾ po) de pourtour.

Si plusieurs colis sont nécessaires, la livraison est gratuite pour le premier, tandis que les autres sont facturés au coût réel. Des frais supplémentaires peuvent aussi s’appliquer pour les articles surdimensionnés ou les envois excédant les limites prévues.

Si la commande n’atteint pas les conditions de livraison gratuite et comprend plusieurs colis ou des articles hors normes, les frais additionnels seront ajoutés au coût de livraison initial.

Certaines provinces de l’Ouest et de l’Est du Canada peuvent également entraîner des frais supplémentaires, lesquels vous seront communiqués au besoin.

Notez que nous n'expédions qu'au Canada.

Sauf indication contraire de votre part, le choix du transporteur et du mode de livraison est déterminé par le commerçant. Nous nous engageons à expédier vos commandes dans un délai raisonnable, sous réserve de la disponibilité des transporteurs, qui sont responsables de la livraison. Le transfert des risques du bien acheté s’effectue au moment de la remise au transporteur.

Dans ce cas, le risque de perte et le droit de propriété du bien acheté vous sont transférés au moment où vous en prenez possession en magasin.

Les délais de livraison sont fixés par le ou les transporteur(s) de notre choix et l'envoi est fait dès que la commande est complète en boutique et payée.

Groupes de clients (Glossaire) :

Client particulier : Pour les clients effectuant des achats à titre personnel. Aucune approbation requise.
Client avec compte : Tout client faisant partie du personnel d'une garderie en milieu familial dans la région de l'Outaouais seulement et donc, achetant pour son travail. Approbation requise.
Écoles secondaires : Tout client faisant partie du personnel d'une école secondaire dans la région de l'Outaouais seulement et donc, achetant pour son travail. Approbation requise.
Institution : Tout client faisant partie du personnel d'une école, d'un service de garde ou d'un centre de la petite enfance et donc, achetant pour son travail ou dont l'établissement fait partie d'un Centre de Services Scolaires (C.S.S) ou équivalent. Approbation requise.

Notez que la création d'un compte client est obligatoire afin de passer commande sur notre site web.

Certificats-cadeaux

Les certificats-cadeaux sont échangeables uniquement en boutique ou lors d’une cueillette. Ils ne sont pas disponibles pour la livraison.

Politique d’annulation d’échange, de résiliation, de retour, d’échange ou de remboursement

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande ou l’échange d’un produit non conforme ou défectueux, sous réserve d’approbation préalable de notre service à la clientèle. Toute demande doit être formulée dans les 20 jours suivant l’achat.

Aucun remboursement n’est offert : seuls les échanges ou notes de crédit sont possibles.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec la facture, et peuvent être rapportés en boutique durant les heures d’ouverture. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le droit de propriété d’un article retourné est transféré au commerçant uniquement à sa réception en magasin.

Limitation de garantie

SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, LE COMMERÇANT EXCLUT TOUTE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESS OU TACITE QUANT AU TITRE, QUALITÉ MARCHANDE OU APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER DES PRODUITS ET SERVICES VENDUS SUR LE SITE. IL EXCLUT ÉGALEMENT TOUTE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU TACITE, DANS LE CONTENU, LES ÉLÉMENTS, LES PRODUITS (INCLUANT LES LOGICIELS) OU LES AUTRES SERVICES INCLUS SUR LE SITE OU PAR LE BIAIS DE CEUX-CI AINSI QUE SUR SES SERVEURS ET DANS LES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES.

Limitation de responsabilité

LE COMMERÇANT NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE LA MAUVAISE UTILISATION DU SITE OU POUR L’ACHAT DE BIENS SUR CELUI-CI Y COMPRIS, MAIS NON DE FAÇON LIMITATIVE, LES DOMMAGES POUR PERTES DE PROFIT, L'UTILISATION DE DONNÉES OU AUTRES INTANGIBLES ET CE, MÊME SI LE COMMERÇANT A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Droits d'auteur

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Dernière mise à jour : 07-05-26